الإستبدال والإسترجاع
هذة الشروط وضعت من اجل حمايتكم ولتوضيح طريقة وقوانين عمل متجر أروما سنت بخصوص الإسترجاع والإستبدال :
بخصوص الارجاع يؤسفنا القول بأن المنتجات التجميلية غير قابلة للارجاع والإستبدال الإ في الحالات التالية :
3- في حال إرجاع منتج ما فيجب ان يكون خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام مع وجود الفاتورة ويكون المنتج في حالته الأصلية والعطر غيرمفتوح (وجود سلفان العطر الأصلي) ولن يقبل اي منتج غير ذلك والعميل يتحمل رسوم إسترجاع المنتج .
حرصاً منا على سلامتكم، فإن متجر أروما سنت لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء الحالات التالية فقط
المنتجات التي تصل إليكم تالفة أو معيب.
وصول منتج مختلف عن طلبكم.
لأسترجاع المنتج التالف/ المعيب أوالمرسل بالخطأ يسعدنا تواصلكم مع خدمه العملاء عن طريق الاتصال أو الإرسال عن طريق الواتساببرقم 0555382546 أو رساله بريد الكترونى برقم الشحنه على [email protected]
يمكنك أستبدال / أسترجاع المنتج التالف/ المعيب خلال 7 أيام من عملية الشراء.
يجب أن يكون المنتج فى نفس الحالة المستلم عليها ولم يحدث به أى تغيير فى الشكل او الهيئه ولم يستخدم .
نعمل على أرضائكم لذا قد تستغرق مدة الاسترجاع / الأستبدال 10 أيام عمل من تاريخ أستلام المنتج .
يتم أستراد المبلغ للمنتج التالف / المعيب بعد وصوله الينا والتأكد من حالته ويتم تحويل المبلغ اليكم.
سياسة الاستبدال:
1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من ( متجر أروما سنت) خلال السبعةالأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (متجر أروماسنت) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفتالمواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
· إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
· إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
· إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
· إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
سياسة الاسترجاع:
1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من ( متجر أروما سنت )خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ ( متجرأروماسنت) معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفتالمواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
· إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
· إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
· إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
· إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى ( متجر أروما سنت) مع استرجاع المبلغالمدفوع.
متجر أروما سنت .... تسعدنا خدمتكم
