متجر أروما سنت للعطور
حرصًا من متجر أروما سنت للعطور على تقديم تجربة تسوق موثوقة ومميزة، تم وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء وفق الشروط التالية:
عند الرغبة في استبدال أو استرجاع أي منتج، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر إحدى الوسائل التالية:
واتساب: 0500717930
البريد الإلكتروني: [email protected]
وسيتم التعامل مع الطلب ومراجعته في أسرع وقت ممكن.
بعد اعتماد طلب الاسترجاع، سيتم التنسيق مع العميل من قبل شركة الشحن أو المندوب لاستلام المنتج من العنوان المسجل.
بعد اعتماد طلب الاسترجاع، سيتم إرسال بوليصة الشحن الخاصة بالاسترجاع، وعلى العميل تسليم الشحنة إلى أقرب فرع لشركة الشحن المعتمدة.
يجب إعادة المنتج داخل علبته الأصلية، وإرفاق صندوق الشحن الخارجي إن وجد، وتسليمه لمندوب شركة الشحن أو للفرع المعتمد.
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، سيتم استكمال إجراءات رد المبلغ أو الاستبدال.
العطور التي يتم توفيرها أو تجهيزها خصيصًا للعميل بناءً على طلبه لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد فتح التغليف أو العلبة الأصلية، إلا في حال وجود خطأ من قبل المتجر أو عيب مصنعي في المنتج.
يحتفظ متجر أروما سنت للعطور بحق رفض أو إلغاء أي طلبية في أي وقت ولأي سبب تقتضيه مصلحة العمل أو متطلبات التشغيل.
في حال طلب العميل إلغاء الطلب بعد شحنه، يتم استرداد قيمة الطلب بعد عودة الشحنة إلى مستودعات المتجر، مع خصم رسوم الشحن أو التوصيل وقدرها 25 ريالًا سعوديًا.
يتم استرداد المبلغ المستحق بعد وصول الشحنة المرتجعة إلى مستودعات المتجر وفحصها.
تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل.
يتم إعادة المبلغ إلى العميل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند إتمام عملية الشراء.
يعمل فريق أروما سنت للعطور دائمًا على تقديم أفضل تجربة تسوق إلكترونية، ويسعدنا خدمتكم والإجابة عن جميع استفساراتكم. نتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة ومميزة.
